📄️ Active Directory Kullanıcı Adı veya Parola Geçersiz Hatası
Eğer sadece bir kullanıcı ekteki görseldeki gibi giriş problemi yaşıyorsa aşağıdaki prosedürü takip etmenizi rica ederim;
📄️ Aksiyon Ek Dosya Silinmesi Sırasında Alınan Uyarı
"Dosyayı silme yetkiniz bulunmamaktadır"
📄️ Aksiyon Geciktirme Hatası
Geciktirme işlemi SAT > BSAT > Konfigürasyon Ayarları > Parametreler > Aksiyon Modülü parametrelerinden;
📄️ Dış müşteri Şikayeti modülü Kayıt Açma aşamasında onay akışı hatası hk.
Sistem Altyapı-BSAT-Konfig. Ayarları-Alt Modül Tanımlama ekranında Modül ID'si 6 olan, Alt modül No 1 olan alanın onay politikasını not edin,
📄️ Dış müşteri Şikayeti modülü Kayıt Kapatma aşamasında onay akışı hatası hk.
Sistem Altyapı-BSAT-Konfig. Ayarları-Alt Modül Tanımlama ekranında Modül ID'si 6 olan, Alt modül No 2 olan alanın onay politikasını not edin,
📄️ Döf modülü Kapatma aşamasında onay akışı hatası hk.
Sistem Altyapı-BSAT-Konfig. Ayarları-Alt Modül Tanımlama ekranında Modül ID'si 4 olan, Alt modül No 2 olan alanın onay politikasını not edin,
📄️ Döf modülü Kayıt Açma aşamasında onay akışı hatası hk.
Sistem Altyapı-BSAT-Konfig. Ayarları-Alt Modül Tanımlama ekranında Modül ID'si 4 olan, Alt modül No 1 olan alanın onay politikasını not edin,
📄️ DOKÜMAN KODU DEĞİŞTİRİCİDE BU KOD SİSTEMDE MEVCUTTUR HATASI
Doküman kodu değiştiricide “Bu kod sistemde mevcuttur.” hatası almaktayım. Ancak sistemde böyle bir doküman yok.
📄️ Doküman Kodu Hatası
Tarayıcıların güvenlik politikaları ve altyapısal sebeplerden dolayı doküman/Klasör kodlarında boşluk veya uyarıdaki gibi uygunsuz karakterlerin bulunması, hataya sebebiyet verdiği için akışta engellenmiştir. Bu nedenle dokümanları yüklerken veya revize ederken doküman/klasör kodlarında boşluk veya uyarıdaki gibi uygunsuz karakterlerin bulunmaması gerekmektedir. Dokümanın bulunduğu klasörün klasör kodunda boşluk karakteri bulunmaktadır. EYS > Dok. İşlemleri > Klasör Tanımlama menüsünden ilgili klasörü seçip, sağ üstte klasör kodu değiştir ile boşluğu silip kaydettikten sonra tekrar deneyebilirsiniz.
📄️ Doküman Değişiklik Talebi Silme Hatası
Doküman değişiklik talebi menüsü, sadece modül yöneticilerinin kullanması gereken ve seçilen kişiye direkt olarak revizyon başlatan bir menüdür. Burada talep oluşturulmamaktadır. Revizyon talebi için doküman görme ekranında dokümanı görürken, revizyon talebi sekmesini kullanabilirsiniz.
📄️ Doküman İptali - Tanımsız Pozisyon Hatası
İlgili dokümanın iptal onay pozisyonu, pasif ediliği için ekteki gibi gözükmektedir.
📄️ E imza işleminde Kullanıcı Adı Şifre Hatası
Hekimin medula eczane sisteminde ki bilgileri güncellendiğinde iş yeri hekimi tanımlama menüsünde yer alan kullanıcı adı ve şifre alanlarının da güncellenmesi gerekmektedir. Eğer güncelleme yapılmazsa kullanıcı adı ve şifre hatası alınacaktır.
📄️ Entegrasyondan Hatalı/Eksik Veri Gelmesi
Entegrasyon ile QDMS'e yansıyan veriler, sizlerin veri kaynağı olarak iletmiş olduğu kaynaktan gelmektedir. Bu veri kaynağı bir View, Web Servis, API, SAP RFC veya sizler tarafından QDMS servislerine aktarılmış olan servis verileri olabilir. Öncelikle veri kaynağı kontrol edilmeli ve ham veriler QDMS verileri ile karşılaştırılmalı. Veri kaynağı üzerinde yanlış bulunan bir veri, QDMS'e entegrasyon tetiklendiğinde yanlış olarak yansıyacaktır. Veri kaynağında yanlış olan veri düzeltildikten veya eksik olan veri eklendikten sonra ve entegrasyon tetiklendiğinde QDMS'e veriler yansıyacaktır. Ek olarak bir kod alanına(departman,işyeri,pozisyon...) tanımlı birden fazla veri varsa bu durumda QDMS'e veri kaynağından gelen en son kod ve tanımı yansıyacaktır. Bu durumda kodların benzersiz olup olmadığını veri kaynağından kontrol edebilirsiniz.
📄️ QDMS Güvenli Olmayan İçerik - Dosya İndirilememesi
İlgili problem, adresin güvenli olmayan içerik olarak görünmesinden kaynaklıdır. Bu aşamada IT ekibiniz, resimde ilettiğim tarayıcı ayarını policy ayarlarına eklemesi durumunda adres üzerinden indirilen dosyalarda uyarı vermeyecektir.
📄️ Hasta Kayıtları Bakanlığa Gönderilirken Alınan Hata (Hizmet Kaydı Hatası)
Bu durumda doktor,hasta kayıtlarını bakanlığa gönderirken firma ile bağlantısının olmadığı için sistem hata veriyor. Bu sebeple ekte paylaştığım şekilde SAT > BSAT > Tanımlar > İş yeri sözleşme tanımlama menüsü üzerinden kayıtların girilmeye başlandığı tarihten geçmiş bir tarih girilerek kayıt yapmalıdır.
📄️ Hemşire-Hekim-Uzman tanımlama Bağlantı Bulunamadı Hatası
Seçtiğiniz işyerinin işyeri tanımlama sayfasındaki SGK numarası ile hemşirenin, hekimin, uzmanın kimlik numarası arasında bir bağlantı bulunamadığını gösteriyor. Tanımlama işleminizi yapana kadar sistem altyapı parametrelerinden 148 numaralı parametreyi hayır durumuna getirebilirsiniz.
📄️ Kalibrasyon Sertifikası yanlış yüklenince nasıl düzeltme yapılabilir
İşlem gerçekleştirme sayfasına gelerek filtreleme alanından kapalı iş emrini bulduktan sonra, sağ üstte bulunan kalibrasyon raporu butonuna tıklayınız, ardından sağ üstte bulunan raporu yükle butonuna tıklayarak sertifikanızı ekleyip kaydettikten sonra işlemi kapatabilirsiniz.
📄️ Mail Bildirimlerinde Dil Problemi
Sisteme en son hangi dilde giriş yaptıysanız mail bildirimleri o dilde tarafınıza iletilecektir. Sisteme Türkçe olarak tekrar giriş yaparsanız sorun düzelecektir. Mail bildirimlerinin hangi dilde tarafınıza iletilmesini istiyorsanız sisteme en son o dilde giriş yapmanız gerekecektir.
📄️ Doküman Yayınlandığında Okuma Görevi Düşmemesi
Bir doküman yayınlandığında sistem, klasörün dağıtım matrisini değil, dokümanın dağıtım matrisini baz alarak dağıtım maili ve okuma görevi göndermektedir. Bu nedenle kontrolü, doküman kayıt bakım menüsünden ilgili dokümanın dağıtım matrisinde bulunup bulunmadığını kontrol edebilirsiniz. Eğer bulunuyor ise,
📄️ Otokod sayacı hatalıdır, lütfen sayacı kontrol ediniz
Risk tabanlı modüller de toplu bir aktarım yapıldığında risk sayacının güncellenmesi kullanıcı tarafından atlanabiliyordu ya da risk ana form sayacı geri kaldığında sistem aynı RDFD kodunu tanımlayabiliyordu. Bu durumun önüne geçebilmek adına mevcut versiyonda bir düzenleme yapıldı.
📄️ Sağlık Kayıtlarının Gönderiminde Hata
Sağlık kayıtlarını gönderirken veri doğrulama hatası aldığınızda personel tanımlamada yer alan ek bilgilerden kişilerin çalışan mesleği alanını kontrol etmelisiniz. 2023 Mart ayından itibaren bakanlık çalışanların meslek kodu bilgilerinin doldurulmasını zorunlu tutmuştur. Hatayı bu alan boş olarak gönderildiğinden dolayı almaktasınız.
📄️ QDMS Giriş Hatası
Kullanıcı sicil numarası veya parolası yanlış girildiğinde alınan hatadır.
📄️ QDMS girişinde alınan kullanıcı adı ve şifre hatalı problemini nasıl giderilir.
Örnek Hata
📄️ QDMS Girişinde Disk Doluluk Uyarısı(LOG_BACKUP)
Örnek Hata
📄️ Personel Silme İşleminde Hata
Bu kayıt aşağıdaki tablolarda kullanılmıştır şeklinde hata alıyorsanız. Personelin sicili daha önce QDMS üzerinde kullanılmış olduğundan sistem kullanıcıyı silmeye izin vermeyecek şekilde tasarlanmıştır. Bu durumda personeli silmek yerine pasife alma işlemi gerçekleştirilmelidir.
📄️ Süreç Tanımlama Yeni butonu gözükmüyor
Eğer ENSEMBLE kullanıyor iseniz QDMS üzerinde Süreç Tanımlama yapamazsınız. Süreçlerinizi yalnızca ENSEMBLE sitemi üzerinden tanımlayabilirsiniz.
📄️ Toplu Doküman Aktarımda Tarihlerin Boş Gelmesi
İlgili toolda tarih alanının gelmeme sebebi, QDMS sunucusunun kurulum dili ve bölgesi olarak ABD seçilip kurulduğu için ve ABD tarih formatı gün/ay/yıl değil, ay/gün/yıl olduğu için göstermemektedir.