Sıkça Sorulan Sorular

Bilgi

İlgili soru üzerine tıklayarak cevaba ulaşabilirsiniz.

QDMS uygulamasına erişebileceğimiz bir demo adresiniz var mı?

QDMS uygulamamızın “demo” sistemi mevcuttur. Aşağıdaki adresten, herhangi bir tarayıcı ile erişilebilir. Demo giriş bilgilerini satış yöneticisinden talep edebilirsiniz. Adres: http://qdmsdemo.bimser.com.tr/

Uygulama konsol mu yoksa tarayıcıda mı çalışıyor?

Uygulama web tabanlı olup tüm tarayıcılarda çalışmaktadır. Bilgisayarınıza ilave herhangi bir program kurulmayacaktır.

QDMS uygulamasının bulut desteği var mı?

Mevcut durumda QDMS uygulamasını müşterimizin sağladığı bir bulut ortamına kurulumu yapılabiliyor. Bimser’in sağladığı bulut ortamına kurulumuda kısa sürede yapılmaya başlanacaktır.

QDMS’in kurumuma faydası nedir? Kurumuma ne kazandıracak?

Kalite felsefesinin kurumun geneline yaygınlaşmasını sağlar. Kalitenin sadece kalite departmanının konusu olmaktan çıkartır. İlave olarak kuruma kazandırdıkları : Süreç bazlı yaklaşım, standartlara uygun yönetim, kurum kültürüne hızlı adaptasyon, kurum hafızası sağlama, gelişmiş izlenebilirlik.

Uygulamayı kiralama seçeneğimiz var mı?

Evet, kiralama seçeneğimiz bulunmaktadır. Kiralama seçeneğinde ayrıca bakım parası ödemezsiniz.

QDMS ile hangi standartları yönetebiliriz? Standartlar için almamız gereken modüller nelerdir?

Çözüm haritamıza bakınız. Veya satış yöneticimiz ile iletişime geçiniz.

Lisanslara sahip mi oluyoruz? Yoksa süreli bir satınalma mı?

Süresiz (perpetual) ve kiralama (Süreli, term-based) olmak üzere iki farklı lisanslama imkanınız mevcuttur. Süresiz lisanlamada lisanlama bedelini tek seferde ödeyerek lisansı herhangi bir süre sınırı olmadan kullanabilirsiniz. Bu tür lisanlamada garanti süresi 1 yıldır. 1 yıldan sonra müşterilerimiz istediği takdirde Bakım ve Versiyon Güncelleme Anlaşması yaparak destek almaya devam edebilmektedir. Süreli Lisanslamalarda ise müşterilerimiz çözümü kullanmaya devam ettiği süre boyunca lisans bedelini ödemektedirler. Verdiği taahüt süresinin sonunda çözümü istediği zaman kullanmayı bırakabilir.

Modüller ayrı ayrı lisanslanabilir mi? Yoksa uygulamanın tüm modülleri mi lisanslanıyor?

QDMS içinde bulunan modüllerden kurum sadece kendi ihtiyacı doğrultusunda seçim yapıp satın alım gerçekleştirebilir.

Kullanıcı lisansı gerekiyor mu?

QDMS kullanımı için kullanıcı lisansı gerekmektedir. QDMS lisans bedeli sadece aktif kullanıcı lisansını kapsamaktadır. Kullanıcılar mevcut QDMS modüllerin hepsini kullanabilmektedir. Yeni alınan modüller için ayrıca bir QDMS uç kullanıcısına ihtiyaç yoktur.

Hangi kullanıcılar lisansa dahil ediliyor?

Sistemin içine veri kazandırcak, altyapısal kurgu içinde olacak kullanıcılar için lisans talep edilir.

Kullanıcılar sistemden otomatik olarak aktarılabilir mi?

Evet, kullanıcılar sistemlerden otomatik olarak aktarılabilir.

HR bilgileri için Active Directory ve/veya LDAP entegrasyonu mevcut mu?

Active Directory ve LDAP entegrasyonu mevcuttur.

Kullanıcı bazlı yetkilendirme var mı?

Uygulamada kullanıcı veya kullanıcı grubu bazlı yetkilendirme mevcuttur.

Modüllerin Outlook takvim ile entegrasyonu var mı?

Belirli modüller için entegrayon bulunmaktadır.

Holding ve bağlı şirketler ortak QDMS kullanabilir mi?

Evet, kullanabilir.

Holding ve bağlı şirketlerin ortak QDMS kullanması durumundaki dezavantajları nelerdir?

Farklı isterleri ve süreç ihtiyaçları olan grup şirketleri için uygun bir kullanım değildir. Ortak bir metodolojiye sahip olmak gerekmektedir. Kurum bazında metodoloji değişikliği yapılamaz.

Holding ve bağlı şirketlerin ortak QDMS kullanması durumundaki avantajları nelerdir?

Ortak süreçleri olan grup şirketleri tek QDMS çatısı altında standardizasyon sağlamış olur. Grup şirketleri böylelikle şeffaflık sağlanır.

Grup şirketleri tek bir QDMS içerisinde farklı implemetasyonlar / kurulumlar gerçekleştirebilir mi?

Gerçekleştirilebilir ancak kurumun süreçlerindeki işleyiş ve metodoloji farklılıklarından dolayı tavsiye edilmez.

Linux tabanlı sistemlerde çalışıyor mu?

Mevcut versiyonumuz Linux tabanlı sistemlerde çalışamamaktadır. Uygulamanın sonraki versiyonlarda bu özelliği sağlıyor olacağız.

Hangi veri tabanlarında çalışıyor?

MS SQL ve Oracle

Uygulamaya erişim nasıl sağlanıyor?

Intranet, VPN, web üzerinden müşterilerimizin tercihine göre erişim sağlanabiliyor.

Mobil uygulaması bulunuyor mu?

Evet, bulunmaktadır.

Mobil uygulamada kullanıcı lisansı gerekiyor mu?

Ek kullanıcı lisansı gerekmemektedir. QDMS uygulamasının kullanıcısı lisansı kadar QDMS Mobil kullanıcı lisansı tanımlanmaktadır. Mevcutta bulunan lisansınızdan fazla olacak ise ek kullanıcı lisansı gerekmektedir. Bu lisans hem QDMS hem de QDMS Mobil için geçerli olacaktır.

Mobil uygulamada hangi fonksiyonlar bulunuyor?

Mobil uygulama dokümanına bakınız. Ürün Yönetimi ya da destek sistemi üzerinden temin edebilirsiniz.

Uygula SGK ve Çalışma Bakanlığının entegratör firmalar listesinde buluyor mu?

Evet, entegratör firmalar listesinde bulunmaktadır.

Sağlık, eğitim, risk kayıtlarını bakanlığa otomatik olarak gönderebiliyor muyuz?

Evet, QDMS entegratör bir uygulama olduğundan dolayı bu veriler otomatik olarak gönderilebilmektedir.

Uygulamada e-reçete kesebiliyor muyuz?

İş yeri hekimleri, İş başı ve periyodik muayene modülü içinde e-reçete verebilirler.

Uluslararası proje örnekleriniz var mı?

Birçok ülkede proje örneklerimiz bulunmaktadır. Detaylı bilgi almak için Satış Yönecisinden destek alabilirsiniz.

Mail entegrasyonu var mı?

Uygulamanın mail entegrasyonu mevcuttur.

SMS entegrasyonu var mı?

Müşterinin anlaştığı bir sağlayıcı üzerinden yapılabilir.

Modül bazında kullanıcı yetkilendirmesi var mı?

Modül bazında kullanıcı yetkilendirmesi mevcuttur.

Kalite dokümanları dışında kalan dokümanlarımızı QDMS’e yükleyebilir miyiz?

Evet, yükleyebilirsiniz. Ancak dokümanların yönetimi için uygun değildir.

QDMS uygulamasının canlıya alma süre ortalaması nedir? Bu süreyi nasıl hesaplıyorsunuz?

Alınan modül sayısına ve projede çalışacak kişi sayısına göre süre canlıya alma değişmektedir. Proje süre örnekleri için Satış Yöneticisinden destek alabilirsiniz.

SAP’den eğitim kayıtlarının QDMS’e aktarabilir miyiz?

Evet, aktarabilirsiniz.

Toplu veri aktarımı mümkün mü?

Bazı modüllerde toplu veri aktarımı yapılmaktadır. Bu modülleri; doküman, cihaz yönetimi, risk modülleri , olay bildirim, eğitim, yasal mevzuat, denetim olarak düşünebilirsiniz.

Satış sonrası desteği nasıl sağlıyorsunuz?

Bimser’in müşterilerine sunduğu Bimser Support System portalı üzerinden sağlanmaktadır. Bu hizmet garanti süresi içinde ücretsiz olarak verilmektedir. Garanti süresinden sonra “Bakım Sözleşmesi”nin olması gerekmektedir.

Modüllerde kurumumuza uygun akışlar oluşturulabilir mi?

Evet, oluşturulabilir.

Kurumumuza özel alanlar eklenebilir mi?

Evet, eklenebilir.

QDMS’i kaç admin ile yönetebiliriz?

Kurumun büyüklüğü, lokasyon sayısına göre değişkenlik göstermektedir.

Kaç kullanıcı öneriyorsunuz?

Kurumun büyüklüğü, lokasyon sayısına göre değişkenlik göstermektedir.

Uygulamanın entegrayon kabiliyeti var mı?

QDMS’in gelişmiş entegrasyon kabiliyetleri mevcuttur. Genel olarak personel, müşteri, tedarikçi, ürün entegrasyonları proje başlangıcında yapılmaktadır. Modül bazında entegrasyonlara gerektiği zaman teknik ekiple konuşularak karar verilir.

QDMS Doküman Yönetimi ve eBA Doküman Yönetimi arasındaki fark nedir?

QDMS sistemi Yönetim Sistemleri ile ilgili dokümanların kalitesel bir yaklaşım ile yönetildiği bir yazılımdır. Prosedürler, Talimatlar, yönetmelikler gibi doküman tipleri efektif bir şekilde sistem içinde yönetilir. Eba ise akışın daha dinamik olduğu süreçlerin yönetimi için uygun bir platformdur. Sözleşmelerin, gelen – giden evrak yönetiminin yönetimi çok daha kolay kurgulanabilir.

Yedekleme işlemleri kime ait?

Yedekleme işlemleri müşterinin sorumluluğundadır. Bimser kendi bulut sistemine geçtiğinde bu işin planlaması değişebilir.

Veri güvenliği kime ait?

Veri güvenliği işlemleri müşterinin sorumluluğundadır. Bimser kendi bulut sistemine geçtiğinde bu işin planlaması değişebilir.

Kaynak kodlarını paylaşıyor musunuz?

Kaynak kodları paylaşılmamaktadır.

Modüller ayrı ayrı lisanslanabilir mi? Yoksa uygulamanın tüm modülleri mi lisanslanıyor?

QDMS’in içinde bulunan modüllerden kurum sadece kendi ihtiyacı doğrultusunda seçim yapıp satın alım gerçekleştirebilir.

Modüllerin kullanımı ile ilgili soruların cevaplarını bulabileceğimiz bir doküman bulunuyor mu?

Evet, bulunmaktadır. Satış yöneticisinden bu dokümanı talep edebilirsiniz.

QDMS uygulamasında kurumumuza özel/ekstra raporlar hazırlayabiliyor muyuz?

Uygulamada bulunan mevcut raporlar üzerinde kuruma özel değişiklikler yapılabilmektedir. Yeni rapor talepleri Bimser Support System’den talep olarak girilmelidir. Ürün yönetimi tarafından değerlendirildikten ve yazılım altyapısına uygun olması durumunda sonraki versiyonlarda sisteme kazandırılabilir.

QDMS uygulamasında bulunan raporları kurumumuza özel revize edebiliyor muyuz?

Evet, revize edilebilir.

Yasal mevzuatlar sisteme otomatik olarak yüklenebilir/revize edilebilir mi?

Yasal mevzuat modülü kurumun tabii olduğu mevzuatları kendisi otomatik olarak takip etmez. Bu modül kurumun yasal mevzuata uyumu için alınması ve revize edilmesi gereken izinleri ve bunun için yapılması gereken aksiyonları kapsar. Kurumun bağlı bulunduğu yasal mevzuatları sisteme kullanıcı tarafından yüklenmesi gerekmektedir.

Risk modüllerinde birden fazla metodoloji tanımlayabilir miyiz?

Tek bir modülde birden fazla risk implementasyonu tavsiye edilmez. Ana isterler ve modül muhattapları farklı olduğundan dolayı karmaşıklık yaşanabilir.

Kalite kayıtları nedir?

Kayıt genel olarak elde edilen sonuçları beyan eden veya gerçekleştirilen faaliyetin delilini sağlayan dokümandır. Yönetim sistemlerinde bu daha çok kalite kaydı şeklinde ifadesini bulmaktadır.Ayrıca kalite kayıtları kağıt ortamında olduğu gibi bilgisayar ortamında da tutulabilmektedir.

Kayıt verilerini izleyebileceğimiz Dashboard var mı?

Kayıt verilerini izleyebileceğiniz “Dashboard” çözümü mevcuttur.

Hangi veri tabanları ile entegre olabiliriz?

Tüm veri tabanları ile veri entegrasyonu sağlanabilir.

SQL Core olarak mı lisansmaktadır?

Evet.

SQL lisanslaması Bimser’e mi ait?

SQL lisanslaması müşteriye aittir.

SQL Express’de çalışır mı?

Evet, çalışabilir. Ancak bazı kısıtları bulunmaktadır. Bu kısıtlamalar; SQL Server Express sürümünde maksimum 1GB ram kullanabilmektedir. Dolayısı ile uygulama çok performanslı çalışmayacaktır. Veritabanı boyutunda da maksimum 10 GB limiti var. Biz dokümanları veritabanınında saklayıp full text search özelliği ile dokümanların içinde geçen kelimelere göre arama yaptırabiliyoruz. Dosyalarınızın boyutu 10gb üstünde ise dosyaları veritabanı yerine file systemde tutmak gerekir. Bu durumda da doküman içinde geçen kelimeye göre arama özelliği çalışmayacaktır. Express sürümün bu kısıtlarını kabul ederseniz kullanabilirsiniz. Biz uygulamanın özelliklerinden tam olarak yararlanabilmeniz için Standart sürümü öneriyoruz.

Kurumda lisanslı bir SQL sunucusunu kullanabilir miyiz?

Evet, kullanılabilirsiniz.